陈建军：以用户为核心，塑造健康人居生活｜发起人

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作为国内地板行业的领军者，圣象集团一直怀着共建美好生活共同体的愿景，以消费者需求为抓手，挥行业龙头企业的辐射带动作用，用服务的提升带动行业蓬勃生长，也为家居产业的繁荣进行专业赋能。

网易家居采访了圣象集团董事长陈建军，一同探讨后疫情时代，如何聚焦用户需求，为消费者打造健康的人居生活。

以下为部分采访实录：

01

网易家居：圣象集团“用爱承载 美好生活”的口号背后，传递了一种怎样的理念呢？

陈建军：圣象一直坚持以用户为核心，贯彻用爱承载的理念，主张回归人居空间，只有家人、家庭的可持续健康发展，我们才能一起共享美好生活。面对社会的不断发展，圣象一直主动了解并适应，在研究用户需求的基础上，我们倡导重新定义空间概念，主张人居空间的破局、透、功能、娱乐、主题、移动，融合创新，用以承载家与家的美好生活。

27年以来，圣象“用爱承载”了中国千万家庭的美好家居生活，从让生命与生命更近，到家的向心力，圣象不忘初心，持续为打造亲近的家居生活空间而努力。圣象用爱承载家的亲近，用爱承载社会责任和可持续发展，更“用爱承载美好生活”。

02

网易家居：圣象集团深耕地板行业多年，作为地板行业的龙头企业，贵公司背后的战略逻辑是什么？

陈建军：企业有了好的定位，还要有更长远的眼光，也就是战略定位，圣象，在发展之初就确定了三大企业战略：绿色产业链战略、国际化战略和大家居战略。

大亚科技(现在的大亚圣象)在2002年就做出了投资木业绿色产业链的战略规划和上市公司的业务转型，当年我们就建成了国内乃至亚洲最大的人造板生产基地。

依托圣象的市场优势、渠道优势、我们绿色产品的定位优势，开启了蓬勃发展的阶段，绿色消费不仅符合国家的产业政策，更促进了市场消费升级。从原料的速生林，到最后的产成品和售后服务，圣象独特的绿色产业链优势在行业当中，独树一帜。

03

网易家居：后疫情时代，市场也随之发生剧变。您认为家居行业未来的发展趋势是什么，圣象又会怎样面对新的局势呢？

陈建军：新局势下，经济社会开启了全新的发展方式，高质量发展不仅仅是社会发展的主旋律，也是这一场新的发展变革中企业必须恪守、遵循的规律与方向。中国家居行业未来必将朝着消费升级的方向发展，只要围绕着消费者价值方向去思考，圣象就是真正在为客户创造价值。今年房地产市场的调整将给予圣象更多机会，圣象要勇于面对市场变化，掌握市场先机。围绕扩品类、精管理、优化组织架构、提升服务质量和品牌美誉度来展开工作，在危机中创新求变。

04

网易家居：随着社会大环境的改变，消费者的消费趋向也会受到影响，面对这样的情况，圣象会如何应对？

陈建军：面对市场变化带来的困难，要抱有长远的眼光和理性的态度。面对市场挑战，我们要回归用户体验、聚焦客户价值，通过转变发展模式、转化专业能力为客户提供好产品、好服务，进而为客户创造价值。同时，在市场变化中寻找机会，积极开拓新的市场空间，推进新品类业务，通过多品类整合为客户提供“木作一体化”的解决方案，促进整体业务的增长。我们需要更多注重消费者的需求，提供更好更高端的产品和服务，由此促进线下成交。为消费者提供产品、空间、品牌统一规划下多元化的风格设计搭配。多样化的空间形态、多元化的生活方式，应以消费者为导向，对消费者的设计需求精准把握，融合定制与成品，关注用户体验；应以设计驱动消费，用数字化、科技化、智能化的产品，提升门店整体效率。

05

网易家居：年轻一代消费群体对品质生活的关注与需求不断攀升，圣象靠什么来圈粉Z时代，满足他们的个性化需求？

陈建军：最近几年，我们对产品规划的基调就是年轻化、时尚化，“活力圣象、圣象力量”，活力就是年轻，年轻代表着未来的消费新阶段和新需求。圣象不仅在品牌，更多在产品设计上也趋向于年轻化、活力化，从更多层面去充实年轻色调，我们的每一个色调出来都首要考虑年轻、时尚，将来产品的年轻化要始终贯穿在我们的设计过程中。

06

网易家居：在圣象2023年度发布会中，您表示，圣象的“未来”仍然是由两个木支撑的。可以详细介绍一下圣象是如何坚持绿色产业链的吗？

陈建军：我们圣象的高质量发展，源于对绿色产业链的坚持和责任。去年的11月27日，圣象集团有限公司顺利通过FSC森林认证中的产销监管链认证，从原木的运输、加工到流通整个链条均得到严格鉴定，圣象地门墙全品类产品均源自于经营良好的森林。此项认证的获得，意味着圣象在对地门墙全品类木材加工各个生产环节均通过了FSC链条监管与确认，更是对圣象高质量发展绿色环保具体行动的又一力证。

从1995年成立开始，我们始终坚持用低碳、科技、绿色生产方式以及贴合用户全新需求的场景，依靠科技手段、数字手段在产品原料开发、生产、销售和服务的供应链体系中，实现对节约能源、保护环境的承诺，积极落实绿色发展。

本文来源：网易家居

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