南京六合龙池街道：服务流程“瘦身” 残疾服务“上门”

 

原标题：南京六合龙池街道：服务流程“瘦身” 残疾服务“上门”

“我们残疾人本来身体就不方便，以前办个证要跑很多次，办理残疾证，办理补贴，办理免费乘车，每次还都要提交材料，太麻烦，太折腾人了！现在街道推出了一件事全程代办服务，我们一个电话，工作人员还上门为我们服务，我们只需提供一次材料，后面所有事项就全能办下来了，对我们残疾人来说真是太方便了！”

近日，南京市六合区龙池街道头桥村的居民杨青华被哥哥带到街道便民服务大厅办理残疾证的相关事项。通过医院出具的诊断证明，工作人员了解到杨青华本人智力低下，出行不安全，且家庭经济条件也不好，在便民中心工作人员的帮助下，他们顺利领取了残疾人评定表，并告知她们评定具体时间和医院地点。这个过程中，工作人员只收取了一次材料，便开展了全程帮办代办服务。两周后，杨青华残疾证审批下来，作人员第一时间开展上门服务，为其送上残疾证，并带好残疾人两项补贴的表格材料，为其申请残疾人专项补贴，期间我们还为杨青华补换了三代市民卡，帮她开通了残疾人免费乘车功能。

今年以来，龙池街道围绕“放管服”改革要求，不断优化服务流程，提升服务质效。在推行残疾人一件事全程代办的服务过程中，由以往的多次重复提交材料，多人多部门办理变成了现在一窗受理，递交一次材料，首问责任制的办理流程，大大减少了残疾人的跑动次数，节约办事时间，提升了办事效率。现在残疾人办理残疾证申请，便可同步完成残疾人的困难生活补助申请、重度残疾人的护理申请、残疾人免费乘车申请、老年人残疾人的尊老金申请以及精神残疾人的免费服药申请等服务事项，同时结合群众需求，还延长一件事事项链条，符合条件的残疾人，还增加了残疾人城乡居民养老补助的申请，特困、低保等困难群众医疗救助等事项的申请。这些原本要几个地方的业务现在全部压缩到一个窗口综合受理，全程代办，主动服务，上门服务，切实为残疾人提供了贴心细心暖心的服务,今年以来，已完成残疾人一件事办理共计20余件。

下一步，龙池街道将深入开展好残疾人 “一件事一次办”服务工作，严格代办帮办制度、问责制度、督办检查制度，并加强事中事后监管，切实提升残疾人办事的获得感、体验感和满意度。（龙池街道）返回搜狐，查看更多

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