减肥想去健身房又怕被坑？一文讲清办“健身卡”那些事！

 

　　

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　　新的一年

　　新的flag

　　“减肥”是不少人新年的头号目标

　　自己运动不够专业

　　办健身卡又怕被坑

　　别怕！

　　法院用真实案例教你

　　如何保护自己权益

　　01

　　“此卡一经售出，概不退还”？

　　案情回顾

　　张女士在某健身服务有限公司办理了会员卡和私教卡，并分别缴费2400元和17000元。张女士在办理了健身卡以后，因自身原因不想继续健身，于是办卡当晚通过微信向该健身房工作人员表达了该意愿，并想要退款，次日上午再次通过微信告知工作人员要求申请退款。

　　健身房负责人以合同有“一经签订，概不退款”条文为由拒绝退还。之后，张女士就退款事宜多次到店与健身房进行沟通，并通过派出所、消费者协会处理均未果，不得已，张女士将健身房诉至法院，请求健身房退还其缴纳的所有费用。

　　法院判决

　　健身房在合同履行中没有违约行为或者过错，张女士单方提出退款应当承担相应的违约责任，法院参照合同中会员单方面违约解除合同须按照课程总额的30%支付违约金的规定，依照公平原则和诚实信用原则，由张女士支付课程总额30%的费用作为单方违约解除合同的违约金，剩余70%的费用健身房应当予以退还。

　　关于会员卡费，虽然会员守则中对于会员卡费是否能够退还没有明确约定，但考虑到双方因私教课费用退还一事已经产生隔阂，继续履行合同缺乏信任基础，对于会员卡费的退还法院参照私教课费用的退还，亦由张女士承担已支付费用30%的金额作为单方违约的违约金，剩余70%由被告予以退还。

　　最终判决健身房退还张女士私人教练培训课费11900元及会员卡费1671元。该案判决以后被告提起上诉，二审维持原判。

　　法官说法

　　健身卡办卡容易退卡难，消费者在选择健身公司时应保持谨慎周全的态度，避免冲动消费。在与健身房签订合同时，应当全面细致阅读条款，对有疑问的条文规定应及时提出异议，与商家进行协商修改。同时充值金额不宜过大，健身卡属于预付费服务，为避免遭遇较大损失风险，应尽量选择口碑较好的商家，并尽可能选择金额不是太高、在相对较短时间内就能消费完的金额去充值。

　　02

　　“特价办卡，优惠多多，限时限量”？

　　案情回顾

　　2021年1月，某健身房推出“599元即可办理两年期健身会员卡”的优惠活动。潘某得知后，随即与该健身房签订《入会契约书》，当即支付了入会费用及电子卡费用。2021年4月1日，潘某开卡使用。

　　期间，健身房自2021年2月开始未支付场地租金费用，门店场地出租方于2021年5月20日对该门店进行停电处理，导致游泳池及部分健身设备无法使用。2021年6月1日，健身房关闭门店，未再经营。潘某因无法享受健身服务，要求健身房退费未果，将其起诉至法院。

　　法院判决

　　该健身房因自身原因导致双方无法继续履行合同，其行为已构成违约，应承担返还原告未消费的剩余入会费用及电子卡费的法律责任。

　　同时，因被告在停止营业后未及时返还上述款项，给潘某造成了资金占用损失，故法院判决健身房向潘某返还入会费及电子卡费，并支付相应利息至款项返还完毕之日止。

　　法官说法

　　遇到商家“跑路”或者产生其他纠纷时，应当理性维权、依法维权，切勿采取哄抢健身器械或其他过激的维权措施。

　　03

　　“1V1免费私教课，健身更专业”？

　　案情回顾

　　2022年3月17日，徐某与某健身房签订《入会契约书》，徐某于当日通过微信转账支付1000元卡费购买健身房会员半年卡，健身房赠送徐某一节免费私教体验课。

　　3月19日，徐某参加了私教体验课，在健身教练的指导下进行了一系列锻炼运动。训练时，徐某感到不适，但健身教练一直鼓励其坚持练完。后徐某出现肌肉持续酸痛、尿液异常的情况，两日后至医院急诊就诊，确诊为横纹肌溶解症，徐某遂向健身房主张赔偿。该健身房称徐某的症状与私教服务没有直接关系，不承担任何责任，由此酿成纠纷。后徐某诉至法院请求健身房返还健身卡费用，并赔偿医疗误工等各项损失费用。

　　法院判决

　　在锻炼的过程中，健身房应当结合学员的身体状况进行专业、科学的评估，尽到充分的注意义务，以确保学员的安全、健康。从徐某上私教课至确诊的时间为2天，间隔较短，且剧烈运动是横纹肌溶解症的常见病因，而健身房未能提交证据证明徐某存在其他因素引起其病症。

　　因此，法院依法认定徐某的横纹肌溶解症与健身房提供私教服务具有直接因果关系。故判决健身房向徐某返还健身卡费用并赔偿徐某医疗误工等各项损失费用。

　　法官说法

　　近年来，因健身房锻炼受伤引起的纠纷频发，无论是健身房还是消费者都应加强风险防范意识。健身场所的管理者要提高安全管理水平，加强对健身教练聘用监管，规范经营，为消费者营造健康、安全的健身环境。消费者要尽可能选择与自身身体状况相匹配的强度进行适度锻炼，切莫让健身变“伤身”！

　　办理预付费健身卡需注意

　　1、做好前期考察工作

　　在办卡前实地考察健身房环境、设备、口碑、营业执照及场地租赁期限等。

　　2、警惕预售卡、低价卡

　　消费者对于新办理营业执照、尚未开始营业并以此为由超低价揽客的健身房，应当提高警惕，不要轻信远低于同一服务水准平均市场价格的低价卡。

　　3、充值金额不宜过大

　　健身卡属于预付费服务，虽然购买越多越便宜，但也要承担相应的“跑路”风险，为避免遭遇较大损失风险，如果采用预付费形式办理健身卡，应尽量选择实力强大的商家，并尽可能选择金额不是太高、在相对较短时间内就能消费完的金额充值。

　　4、勿轻信口头承诺

　　对于商家关于优惠条件、服务期限、会员卡使用范围及赠送等服务承诺，应当以书面形式予以固定，不要轻信销售人员做出的口头承诺。

　　5、留意合同文本细节

　　签订服务合同时，应当详细阅读合同内容，对于合同缺少关键信息、合同相对方信息不明确或无签字盖章的应警惕并要求商家补充完整。

　　6、妥善保存相关证据

　　办卡后除了会员卡本身，还应当妥善保管所签订的合同及商家开具的收款收据、发票或其他付款凭证等，以便将来维权之需。

　　还是被坑怎么办？

　　1、理性维权

　　遇到商家“跑路”或者产生其他纠纷时，应当理性维权、依法维权，切勿采取哄抢健身器械或其他过激的维权措施。

　　2、收集证据

　　首先应当搜集并固定相应证据，如合同、协议、票据，以及记录商家“跑路”及协商过程的照片、视频、录音录像等。

　　3、积极协商

　　如与商家协商退款无果时，可以向当地消费者协会、工商管理局等组织机构及行政部门反映，在相关部门主持下协商调解。

　　4、依法起诉

　　调解不成的，消费者可以依据有效证据向被告所在地或者健身场所所在地人民法院提起诉讼，在起诉阶段还可以由人民法院进行诉前调解。

　　（来源：最高人民法院司法案例研究院、江西法院）